Questions fréquentes

Tout ce que tu veux savoir

Toutes les réponses utiles avant de réserver, t'abonner ou découvrir le Pilates Reformer. Tu ne trouves pas la tienne ? Écris-nous via le formulaire de contact.

Réservations

Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver.

Comment réserver une séance ?
3 étapes :
  1. Crée ton compte ou connecte-toi sur SPORT+.
  2. Choisis un coach depuis la page Coachs, sélectionne ton format (Solo/Duo/Group) et ton créneau (Day/Night/Astreinte).
  3. Confirme ta demande — le coach reçoit une notification et valide dans les 24h.
Quel délai pour réserver à l'avance ?
Tu peux réserver jusqu'à 30 jours à l'avance. Le délai minimum est de 48h avant le début de la séance pour laisser le temps au coach de confirmer et préparer ta venue.
Quand est-ce que je paye ?

3 modes de paiement, à choisir au moment de la réservation :

espèces ou carte bancaire (réglés sur place, avec ton coach), ou en ligne via Stripe (paiement sécurisé par carte bancaire après confirmation du coach).

Quel que soit le mode choisi, aucun prélèvement n'est effectué tant que la séance n'est pas confirmée par le coach.

Comment annuler une réservation ?
Depuis votre espace client, cliquez sur "Annuler" sur la réservation concernée. L'annulation est gratuite jusqu'à 2h avant la séance.
Si le coach refuse ma demande, suis-je débité ?
Non, jamais. Le paiement n'est déclenché qu'à la confirmation de la séance. Un refus ou une expiration sans réponse du coach n'engendre aucun frais.

Coachs & séances

Tout sur nos coachs et le déroulé d'une séance.

Les coachs sont-ils certifiés ?
Oui, tous nos coachs sont certifiés et régulièrement évalués. Leur profil inclut leurs spécialités et leur tarif horaire.
Comment choisir le bon coach pour moi ?

Consulte les profils sur la page Coachs — chaque coach précise ses spécialités (musculation, cardio, mobilité, perte de poids…).

Tu peux aussi lui envoyer un message avant de réserver pour discuter de tes objectifs.

Quelle est la durée d'une séance ?
Les séances durent entre 45 et 90 minutes selon la prestation choisie. La durée est indiquée lors de la réservation.
Puis-je changer de coach ?
Absolument. Chaque réservation est indépendante, vous choisissez votre coach à chaque séance selon vos besoins.
Puis-je contacter mon coach avant la séance ?
Oui. Une messagerie privée s'ouvre automatiquement dès que le coach confirme votre réservation.
Le coach apporte-t-il son matériel ?
Non, tout est sur place. La salle est entièrement équipée — machines cardio, poids libres, barres, bancs, élastiques, tapis, etc. Tu arrives les mains vides, le coach gère le reste.

Coaching de nuit & accès 24h/24

Coaching en soirée et en pleine nuit, accès libre par badge — la spécificité de SPORT+.

Peut-on vraiment s'entraîner la nuit chez SPORT+ ?

Oui. SPORT+ propose du coaching en soirée et en pleine nuit.

Le créneau Night couvre 20h à minuit, et l'Astreinte va de minuit à 6h du matin.

Que tu travailles en horaires décalés, que tu préfères t'entraîner au calme ou que tu sois simplement du soir, tu peux réserver une séance avec un coach à des heures où la plupart des salles sont fermées.

Y a-t-il vraiment un coach disponible en pleine nuit ?

La disponibilité dépend des coachs, qui indiquent en temps réel s'ils sont joignables via leur statut de disponibilité.

Quand un coach est disponible sur un créneau de nuit, tu peux réserver ta séance directement.

Et avant de réserver, tu peux échanger avec lui : SPORT+ te donne accès à la messagerie et au contact direct du coach, pour caler ta séance en toute simplicité.

La salle est-elle sécurisée la nuit ?

Oui. L'accès à la salle se fait par un badge QR personnel scanné à l'entrée, et les locaux sont placés sous vidéosurveillance.

Une présence est assurée sur place, y compris la nuit. Tu peux donc t'entraîner sereinement, quelle que soit l'heure.

Comment accéder à la salle 24h/24 ?

L'accès à la salle 24h/24 se fait avec un badge QR personnel, obtenu via un abonnement SPORT+ sur Xplor.

C'est distinct de la réservation de coaching à la séance : le coaching te met en relation avec un coach pour une séance, tandis que l'abonnement Xplor te donne l'accès libre à la salle.

Quelle différence entre réserver un coaching et s'abonner à la salle ?

Ce sont deux offres complémentaires.

La réservation de coaching te permet de réserver une séance avec un coach (en solo, duo ou petit groupe), de jour comme de nuit.

L'abonnement salle, lui, te donne un accès libre 24h/24 via ton badge QR. Tu peux combiner les deux, ou choisir l'une selon tes besoins.

Comment contacter mon coach pour une séance de nuit ?

Dès que ta réservation est confirmée, une messagerie privée s'ouvre avec ton coach.

Tu as aussi accès à son contact direct, ce qui est particulièrement pratique pour les séances en soirée ou de nuit.

Tu peux ainsi confirmer un détail, prévenir d'un retard ou ajuster ton créneau facilement.

Membres Fondateurs

Tout sur l'offre exclusive pour les 50 premiers.

Qu'est-ce qu'un Membre Fondateur ?
Les 50 premiers membres à rejoindre SPORT+ sous cette offre reçoivent un badge "Fondateur" permanent sur leur compte — un statut qui reconnaît leur confiance dès le lancement.
Quels sont les avantages ?
En devenant Membre Fondateur, tu obtiens :
  • 3 séances de coaching offertes (utilisables dans les 6 mois)
  • Un bilan corporel complet avec un coach
  • Accès prioritaire aux créneaux Night Coach
  • Badge "Fondateur" à vie sur ton profil
Combien ça coûte ?
99 € une seule fois, pour débloquer l'ensemble des avantages Fondateur à vie. Aucun renouvellement, aucun abonnement.
Combien de places restent disponibles ?
Le nombre de places disponibles est affiché en temps réel sur la page Offre Fondateur. Dès que les 50 places sont prises, l'offre ferme définitivement.
Puis-je devenir Founding plus tard ?
Oui, tant qu'il reste des places disponibles. Il n'y a pas de délai imposé, mais l'offre est limitée à 50 membres au total — first come, first served.

Tarifs & packs

Comprendre notre grille tarifaire.

Quelle différence entre séance unique et pack ?
Une séance unique se paye à l'unité. Un pack de 4 séances est prépayé et donne droit à une réduction de 10 à 30 % selon le format. Plus tu t'engages sur un pack, plus le tarif à la séance baisse.
Quels sont les créneaux et leurs tarifs ?
SPORT+ propose 3 types de créneaux :
  • Day (6h–20h) — tarif standard
  • Night (20h–minuit) — majoration ×1.4, prime nocturne
  • Astreinte (minuit–6h) — majoration ×1.8, garde d'équipe
Consulte la grille tarifaire complète.
Pourquoi le Night Coach est-il plus cher ?
Les créneaux nocturnes (20h–minuit) sont majorés ×1,4 par rapport au tarif Day pour rémunérer équitablement nos coachs qui travaillent en soirée. La prime est transparente et affichée sur chaque fiche tarif.
Pourquoi l'Astreinte est-elle encore plus chère ?
L'Astreinte couvre les créneaux minuit–6h. Elle nécessite qu'un coach reste en garde sur place, ce qui justifie une majoration ×1,8 par rapport au tarif Day. C'est la formule la plus atypique, pensée pour les emplois du temps vraiment décalés.
Y a-t-il des frais cachés ?
Aucun. Le prix affiché est le prix final. Pas d'abonnement, pas de frais d'inscription, pas de surprises.

La salle

Adresse, accès, équipements.

Où se trouve SPORT+ ?
SPORT+ est située au 164 Chemin de Saint-Jean du Désert, 13005 Marseille (5e arrondissement). Un espace calme, privatisé, à l'écart du tumulte des salles classiques.
Comment accéder à la salle 24h/24 ?
Chaque membre actif reçoit un badge d'accès personnel après sa première séance confirmée. Ce badge te donne l'accès à la salle à n'importe quelle heure, même en dehors de tes créneaux avec un coach.
Y a-t-il un parking ?
[À COMPLÉTER — informations parking à renseigner par le dirigeant]
Y a-t-il des vestiaires et douches ?
Oui. La salle dispose de vestiaires équipés avec douches individuelles. Tu peux venir directement du travail et repartir frais.
Quel équipement est disponible ?
La salle est entièrement équipée : machines cardio, poids libres, barres olympiques, bancs de musculation, câbles, élastiques, tapis, et plus encore. Découvre le concept complet pour le détail des équipements.

Compte & données

Tes données personnelles et tes droits.

Comment fonctionne le Night Coach ?
Vous réservez votre créneau dès 20h. Un coach dédié vous attend en salle. Solo, duo ou groupe jusqu'à 6 personnes.
Comment supprimer mon compte ?
Envoie ta demande de suppression depuis la page Contact. Nous traitons toutes les demandes dans les 72h et supprimons définitivement tes données conformément au RGPD.
Mes données sont-elles vendues ?
Non, jamais. Tes données sont exclusivement utilisées pour faire fonctionner SPORT+. Aucune transmission à des tiers à des fins commerciales. Consulte notre politique de confidentialité pour tous les détails.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Tu peux exercer tes droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) en nous contactant directement par email depuis la page Contact. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Pilates Reformer

Coaching privé Pilates Reformer chez SPORT+, offre de lancement et réservation directe auprès de la salle.

Qu'est-ce que le Pilates Reformer chez SPORT+ ?
Le Pilates Reformer est un accompagnement privé sur machine Reformer, pensé pour renforcer les muscles profonds, améliorer la posture, la mobilité et le contrôle du mouvement. Chez SPORT+, il se pratique en coaching privé avec un accompagnement personnalisé.
Combien coûte une séance de Pilates Reformer chez SPORT+ ?
L'offre de lancement Pilates Reformer commence à 35€ / séance pour la première vague, puis 45€ / séance pour la deuxième vague. Après l'offre de lancement, la séance est à 60€. Les places sont limitées.
Comment réserver une séance de Pilates Reformer ?
La réservation Pilates Reformer se fait directement auprès de la salle SPORT+ par téléphone ou par email. Le paiement se fait sur place, avec l'équipe SPORT+.
Faut-il être abonné à SPORT+ pour faire du Pilates Reformer ?
Non, le Pilates Reformer peut être réservé comme une prestation dédiée. L'équipe SPORT+ confirme les modalités au moment de la prise de contact.
Le Pilates Reformer est-il adapté aux débutants ?
Oui. Le coaching privé permet d'adapter la séance à ton niveau, à tes objectifs et à tes éventuelles contraintes physiques. C'est justement l'intérêt d'un accompagnement personnalisé.
Où ont lieu les séances de Pilates Reformer ?
Les séances ont lieu chez SPORT+, au 164 Chemin de Saint-Jean du Désert, 13005 Marseille.

Pas trouvé ta réponse ?

Notre équipe répond dans les 24h.

Nous contacter